«Традиция нормальной науки, которая возникает после научной революции, не только несовместима, но часто фактически и несоизмерима с традицией, существовавшей до нее». Таким образом, концепция парадигм и научных революций Томаса Куна является весьма содержательной и перспективной методологической концепцией. Естественно, оценки ее могут быть разными. Например, И. Лакатос, о котором речь пойдет ниже, полагал, что на деле концепция T. Куна описывает «психологию научного открытия», а не его «логику». Ho, вероятнее всего, это субъективная оценка. Куновские термины «парадигма», «нормальная наука», «научная революция», как и сама его теория, уже прочно вошли в арсенал как естественных, так и социальных наук, а это само по себе уже делает честь автору «Структуры научных революций».

Для иллюстрации визуальных штампов в сознании человека можно привести тест: показать знак Госстандарта СССР людям в возрасте 15, 30 и 60 лет. Для первых это будет абстрактный значок, в котором по стилю графики они, возможно, распознают «что-то из СССР». Вторые воспримут его как советский знак, который они видели и, возможно, смысл которого они помнят, но доверия и уважения он у них не вызывает. Для людей старшего возраста знак Госстандарта — важный символ, подчеркивающий качество продукта. Из-за столь разного восприятия с этим советским символом и происходят различные преобразования. На рисунке «Метаморфозы знака качества» можно увидеть исходный знак, его использование в современной рыночной ситуации и попытки создания образа нового знака. В наше время наблюдается два тренда с точки зрения визуальных решений: сохранение пятигранной формы как символа преемственности с советским знаком и использование других конфигураций (как видно из иллюстраций — круга) в качестве попытки создания принципиального нового символа, не имеющего ничего общего с «советской» историей. Кроме того, можно наблюдать, как некоторые фирмы стремятся использовать более или менее схожие со знаком Госстандарта графические решения для собственных брендов отдельных продуктов.

Структура институциональных образований с учетом развития института качества управления основывается на стандартной структуре и может быть представлена следующим образом (рис. 1.4). Представленная структура является эволюционно обоснованной в рамках неоинтитуционального подхода. Яркие представители неоинституционализма (Р. Коуз, О. Уильямсон и их последователи) концентрировали свое внимание на изучении институциональных соглашений, трактуя институциональную среду в качестве экзогенно заданной. Но в конце 1970-х гг. в рамках неоинституционализма возникло возглавляемое Д. Нортом направление (иногда называемое «подходом Вашингтонского университета»), сторонники которого стали делать основной акцент на исследовании эволюции институциональной среды во времени и влияния этой эволюции на экономический рост.

Наконец, возможен случай, который будет нас особенно интересовать, когда кризис разрешается с возникновением нового претендента на место парадигмы и последующей борьбой за ее принятие». Случай, который более всего интересует T. Куна, это, собственно говоря, по его терминологии, «научная революция». Последняя, как правило, начинается с того, что какая-то группа ученых внутри всего научного сообщества отказывается от старой парадигмы и принимает за основу совокупность других теорий, гипотез и стандартов, а уже после к этой группе присоединяются все остальные представители данной науки. Научная революция совершилась, переворот в сознании научного сообщества произошел, и с этого момента начинается отсчет новой научной традиции, которая зачастую несовместима с предыдущей традицией.

Институт качества управления позволяет стимулировать интеллектуальную активность управленцев, увязать ее с помощью показателей профессиональных достижений с продвижением по служебной лестнице и в целом существенно повысить долю инновационной составляющей потенциала предприятия. Укрепление и развитие данного социально-экономического института обеспечит постепенное повышение требований к эффективности управления, а значит, и к качеству продукции со стороны внутреннего спроса и повышение показателей эффективности со стороны внутреннего предложения, а также будет способствовать эволюционному по характеру и стабильному по целям развитию экономики и общества. Таким образом, очевидным становится тот факт, что институт качества управления является той самой институциональной средой, которая была необходима и на данный момент вырабатывается самими предприятиями для наилучшей реализации и развития их потенциала.

Наверное, многие из вас помнят, что в советские времена почти не было ярких красителей, и поэтому одежда, игрушки, спортивные товары, вывески и множество других вещей имели серовато-грязный оттенок, даже если изначально проектировались яркими. Отечественная кино- и телепродукция из-за технических ограничений (пленки и электронных компонентов) тоже была черно-белой или имела бледный, сероватый оттенок. Доминирующими цветами эпохи были серый и черный. Привозившиеся из-за границы яркие предметы были предметом гордости владельца и зависти остальных. Логично, что начиная с 1990-х и по сей день большинство наших сограждан предпочитают товары ярких, насыщенных цветов, яркую упаковку, яркую рекламу. Нация продолжает утолять цветовой голод. На западных рынках наблюдается несколько иная тенденция: яркие цвета там были в избытке и становились символами целых культурных эпох (хиппи, диско), поэтому сейчас значительная часть товаров, упаковок и рекламных материалов тяготеет к приглушенным цветам (серому, белому) часто «натурального» вида (типа картона, некрашеной фактуры и т. п.). Некрашеная фактура (в упаковке) служит символом экологически чистых продуктов, т. е. подразумевается, что даже при ее изготовлении производитель не использовал красители.

Задача маркетинга состоит в том, чтобы потребитель сталлояльным по отношению к товарной марке предприятия. В мировой практике этот процесс известен как «брендинг».Упаковка — важнейший составной элемент товара ввосприятии потребителя. В последние годы ее значимостьвозрастает в связи с заинтересованностью потребителя вудобствах приобретения и эксплуатации товара.Упаковка выполняет различные функции по защите, хра-нению и использованию товара (завершает производствен-ный процесс) и обеспечивает потребителя информацией (сти-мулирует спрос).

К числу первоочередных мер относятся модернизация системы аттестации, оплаты труда и служебного продвижения персонала и внедрение стратегического планирования, создание многоуровневой народнохозяйственной системы обмена и согласования плановой стратегической информации посредством развития института качества управления. Однако главная мера состоит в коренном изменении взаимоотношений между элементами треугольника «государство — общество — предприятие». На данной стадии развития рыночных отношений в России общество, а вслед за ним и государство должны «повернуться лицом» к предприятию как локомотиву экономики, обеспечить поддержку фирм, находящихся на более высокой ступени становления корпоративной культуры, демонстрирующих ответственное социальное поведение, развитие и распространение духовного начала в экономике. Данному положению будет способствовать развивающийся институт качества управления.

Дебетовая карта предполагает внесение приобретающим ее лицом на счет в банке определенной суммы, в рамках которой он может впоследствии осуществлять свои расходы (при покупке товаров, при получении наличности). Кредитовые карты позволяют осуществлять те же самые операции, что и дебетовые, но при этом связаны еще с открытием кредитной линии в банке, в результате чего их владелец имеет возможность пользоваться кредитом при осуществлении покупок и получении наличных денег. Дебетовая карта с юридической точки зрения может стать кредитовой, если наделяется какой-либо специфической чертой кредита, например, возможностью предоставления овердрафта .Пластиковые карты выполняют три основные функции: -являются инструментом безналичных расчетов, значительно сокращая объем наличных денег в обороте; -выступают средством платежа при приобретении товаров; -служат инструментом получения денег с расчетного счета практически в любом месте и в любое время.

Электронные системы оптовых платежей появились в конце 1960-х годов и получили широкое распространение в 1970-1980-е годы. На базе электронных денег возникли пластиковые карточки, которые не только заменяют наличные деньги и чеки в расчетах, но и дают их владельцу право получать в банке краткосрочную ссуду. Пластиковая карта – именной денежный документ, удостоверяющий наличие в соответствующем учреждении счета владельца пластиковой карты и дающий право на приобретение товаров и услуг по безналичному расчету. Она выпускается кредитными учреждениями на базе счета клиента с нанесенной на ней встроенной микросхемой. Пластиковые карты делятся на дебетовые (расчетные) и кредитовые.